📖 LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra institución pone a disposición de los usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual.
¿Qué es un reclamo?
Se presenta cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
¿Qué es una queja?
Se refiere al malestar o descontento que no está directamente relacionado con el producto o servicio, sino con la atención brindada al público.
Horario de atención
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 3:00 p.m.
¿Cómo presentarlo?
Puedes registrar tu reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si se realiza fuera del horario laboral, será atendido a partir del siguiente día hábil.
